FAQ Adapundi

PT Info Tekno Siaga (Adapundi) adalah perusahaan pendanaan digital berbasis teknologi di Indonesia yang menyediakan layanan pinjaman yang bisa diakses secara online melalui aplikasi Adapundi. Platform ini dirancang untuk membantu pengguna memenuhi kebutuhan dana jangka pendek dengan proses pengajuan yang praktis, cepat, dan berbasis sistem verifikasi digital. Adapundi telah digunakan oleh jutaan pengguna di Indonesia melalui aplikasi yang tersedia di Google Play dan App Store, dengan komitmen pada keamanan data pribadi serta transparansi informasi pinjaman.

Ya. Adapundi terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dengan nomor KEP-48/D.05/2021 tanggal 2 Juni 2021. Artinya, seluruh proses pengajuan pinjaman, pencairan dana, hingga pembayaran berjalan sesuai regulasi yang berlaku. Dari sisi keamanan, Adapundi menerapkan sistem perlindungan data pengguna serta proses verifikasi berlapis. Dengan status diawasi OJK, Adapundi merupakan platform pinjaman digital yang resmi dan legal di Indonesia.

Produk pinjaman Adapundi menyediakan: • Limit pinjaman: Rp100.000 hingga Rp100.000.000 • Tenor: 30 sampai dengan 360 hari • Bunga harian: mulai dari 0,1% hingga maksimal 0,3% per hari (sesuai profil risiko pengguna) Limit dan tenor ditentukan berdasarkan hasil analisis sistem terhadap data pengajuan masing-masing pengguna.

Untuk saat ini kami melayani seluruh wilayah di Indonesia.

Jika proses pengajuan pinjaman, verifikasi data, dan tanda tangan perjanjian pendanaan telah selesai, pencairan dana dapat cepat langsung dicairkan ke rekening bank yang Teman Pundi daftarkan.

Berikut langkah umum proses pengajuan pinjaman: 1. Download aplikasi Adapundi di Google Play atau App Store. 2. Daftar menggunakan nomor telepon aktif, lalu lakukan verifikasi OTP. 3. Lengkapi data pribadi, pekerjaan, kontak darurat, unggah foto KTP dan verifikasi wajah. 4. Setelah limit pinjaman disetujui, pilih jumlah pinjaman dan tenor. 5. Masukkan rekening bank, lalu klik Cairkan Dana Sekarang. 6. Tanda tangani perjanjian pendanaan secara digital. 7. Dana akan dikirim ke rekening Anda setelah proses selesai. Seluruh proses pengajuan dilakukan online langsung di aplikasi Adapundi.

Berikut syarat pengajuan pinjaman pada Aplikasi Adapundi: 1. Warga Negara Indonesia 2. Usia mencapai 18-64 tahun 3. Memiliki nomor telepon aktif 4. Memiliki rekening yang sesuai dengan identitas akun yang terdaftar 5. Memiliki pekerjaan atau penghasilan tetap

Seluruh peninjauan pengajuan pinjaman akan melalui proses evaluasi sistem, termasuk analisis data dan risiko kredit. Pastikan seluruh informasi yang diisi akurat dan lengkap, sesuai dengan KTP, serta memiliki riwayat kredit yang baik. Anda dapat mencoba kembali pengajuan melalui aplikasi Adapundi secara berkala setelah memperbaiki data.

Silakan klik "Saya", kemudian klik pada "Pinjaman Saya" untuk melihat status riwayat pinjaman. Klik nilai pinjaman untuk memeriksa informasi pinjaman.

Apabila pengajuan Anda sudah memasuki tahap peninjauan, maka pengajuan Anda tidak dapat dibatalkan. Sebelum mengajukan pencairan dana, harap pastikan nominal pinjaman, tenor, dan jumlah cicilan yang diajukan sudah sesuai. Hati-hati! Adapundi tidak memiliki layanan pembatalan pinjaman khusus. Jika ada pihak yang mengatasnamakan Adapundi dan menawarkan bantuan atas pembatalan pinjaman, dapat dipastikan adalah penipuan.

Pembayaran dilakukan menggunakan Virtual Account (VA) yang tersedia di aplikasi. Berikut langkah-langkah pembayaran tagihan di Adapundi: 1. Klik menu Pembayaran di aplikasi. 2. Pilih metode pembayaran dan salin kode VA. 3. Lakukan pembayaran menggunakan kode VA tersebut melalui ATM, mobile banking, internet banking, atau Alfamart/Indomaret. Sistem akan memperbarui status pembayaran secara otomatis. Pelunasan lebih awal diperbolehkan dan dapat membantu kualitas riwayat kredit Anda. Hati-hati! Pastikan untuk membayar sesuai dengan Virtual Account pembayaran yang hanya tertera di aplikasi. Adapundi tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan diluar dari VA Adapundi.

Kami menghimbau Anda untuk menunggu proses verifikasi transaksi berlangsung, apabila dalam waktu maksimal 1x24 jam status pembayaran masih belum berubah, segera hubungi Layanan Pelanggan kami dengan melampirkan bukti pembayaran.

Apabila terdapat kekurangan pembayaran, Anda dapat melakukan pembayaran kembali atas kekurangan nominal yang tertera di aplikasi melalui kode Virtual Account (VA). Namun, apabila pembayaran lebih dari nominal seharusnya, maka dapat mengajukan pengembalian dana (refund) melalui Layanan Pelanggan kami. Untuk saat ini sistem Adapundi hanya mendukung pengembalian dana jika Anda sedang tidak memiliki tagihan aktif. Jika Anda masih memiliki tagihan aktif yang belum terlunaskan, maka kelebihan pembayaran akan dialokasikan ke tagihan tersebut.

OTP dikirimkan melalui SMS ataupun WhatsApp sesuai dengan pilihan Anda. Pastikan nomor telepon yang digunakan untuk pengiriman OTP aktif dan jaringan provider stabil. Jika permintaan OTP dilakukan melalui WhatsApp, pastikan nomor WhatsApp resmi Adapundi tidak terblokir, hal ini dapat menyebabkan kendala penerimaan OTP melalui WhatsApp.

Kami turut sedih atas kejadian yang Anda alami. Silakan menghubungi kami melalui Email di cs@adapundi.com atau hubungi Call Center kami di 021-50860666 apabila pemblokiran akun diperlukan untuk menghindari penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Perubahan data di aplikasi dapat dilakukan melalui langkah berikut: 1. Klik menu “Saya” pada halaman utama lalu klik menu “Autentikasi”, 2. Pilih menu informasi yang Anda ingin ubah, 3. Lakukan perubahan data, kemudian klik "Kirim" Catatan: Perubahan data tidak berlaku untuk pinjaman yang sedang berjalan. Setelah Anda melakukan perubahan terhadap data profil Anda, informasi terbaru akan berlaku pada pengajuan berikutnya.

Untuk memverifikasi informasi yang Anda dapatkan, dapat menghubungi kami melalui Layanan Pelanggan yang tersedia. Kami menghimbau Anda agar selalu berhati-hati dalam menanggapi informasi terkait pinjaman di Adapundi.

Pihak Adapundi tidak pernah menjanjikan adanya bantuan pencairan pinjaman yang dilakukan di luar dari aplikasi Adapundi. Mohon untuk memastikan menerima informasi hanya dari saluran komunikasi resmi Adapundi.

Adapundi tidak mengenakan biaya apapun kepada pengguna atas pelayanan pengaduan. Biaya yang timbul saat menghubungi tim Layanan Pelanggan seperti tarif telepon seluler atau kuota internet tidak ditanggung oleh pihak Adapundi.

Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami pada jam operasional Setiap Hari pukul 08:00-20.00 melalui: - Livechat di Aplikasi Adapundi - Telepon: 021-50860666 - Whatsapp: 0811-50860666 - Email: cs@adapundi.com - Instagram: @adapundi_official_id - Facebook: @adapundi_official_id - Tiktok: @adapundi_official_id Atau mengunjungi Kantor Pengaduan Adapundi pada hari kerja pukul 09.00-17.00 di alamat: Jl. Letjen Suprapto No.3, RT.4/RW.1, Cemp. Putih Bar., Kec. Cemp. Putih, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10520 Tim kami akan dengan senang hati membantu Anda!